康为商城如何申请退款
发布于 2024-03-27 10:12:24
1. 如果已经发货状态，用户无法自主取消订单了，只能通过前台提交了退款申请，如图
如果用户申请成功，显示退款中。。
2. 管理员收到通知后，需要及时处理订单，
后台收到申请退款请求，就可以点击同意或者驳回退款申请，
- 要求金蝶的销售订单已经反审核
- 财务已经确认完成退款或者允许
- 商务部和客户确认
点击确定后，如果出现退款成功标识标识 退款成功：
同时可以查看日志：
异常处理：
- 对于支付宝和微信，超过24小时（或者隔天），那么无法申请退款，只能请财务人工处理或者充值
- 如果已经下推到金蝶，销售订单存在
出现这个提示请先点击删除金蝶单据，然后才能点击确定，退款成功
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